Помощь и поддержка клиентов Poltrona Frau
В Poltrona Frau мы гордимся не только качеством нашей мебели, но и высоким уровнем обслуживания клиентов. Мы стремимся обеспечить вам максимально комфортный опыт взаимодействия с нами, начиная с выбора мебели и заканчивая ее установкой и дальнейшим уходом. На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о том, как связаться с нами для получения дополнительной помощи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как заказать мебель Poltrona Frau?
Заказ мебели можно оформить несколькими способами: через наш официальный сайт полтрона-фрау.рф, позвонив по телефону нашей линии поддержки , или посетив один из наших выставочных салонов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Адреса салонов указаны в разделе “Контакты” на нашем сайте. Наши специалисты с радостью помогут вам с выбором модели и оформлением заказа.
- Каковы сроки доставки?
Сроки доставки зависят от наличия товара на складе и удаленности вашего региона. В среднем, доставка занимает от 2 до 6 недель. Более точную информацию вы можете получить у наших менеджеров после оформления заказа.
- Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, Мир, наличными, а также безналичным расчетом для юридических лиц. Подробнее об условиях оплаты вы можете узнать у наших менеджеров.
- Как осуществляется доставка и установка мебели?
Доставка и установка мебели осуществляется нашей собственной курьерской службой. Мы гарантируем бережную транспортировку и профессиональную сборку мебели. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и объема заказа.
- Какова гарантия на мебель Poltrona Frau?
Мы предоставляем гарантию на всю нашу мебель сроком 2 года с момента покупки. Гарантия покрывает все производственные дефекты. Более подробную информацию о гарантийных обязательствах вы найдете в гарантийном талоне, прилагаемом к каждому изделию.
- Как ухаживать за мебелью Poltrona Frau?
Для поддержания безупречного вида вашей мебели Poltrona Frau, рекомендуем использовать специальные средства по уходу за кожей и деревом. Подробные рекомендации по уходу за конкретной моделью мебели вы найдете в инструкции по эксплуатации.
- Что делать, если у меня возникли проблемы с мебелью?
Если у вас возникли проблемы с мебелью Poltrona Frau, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или напишите нам support@poltrona-frau.ru. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Гарантия и возврат
Мы уверены в качестве нашей мебели и предоставляем гарантию на все изделия сроком на 2 года. Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки. В случае обнаружения дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения проблемы. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и упаковки. Подробнее об условиях возврата вы можете ознакомиться в разделе “Условия возврата” на нашем сайте.
Свяжитесь с нами
Если у вас остались вопросы или вам необходима дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
- По телефону:
- По электронной почте: support@poltrona-frau.ru
- Через форму обратной связи на нашем сайте полтрона-фрау.рф
Цены на услуги
Стоимость услуг по доставке и установке мебели рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов, таких как объем заказа, удаленность региона, необходимость подъема на этаж и другие. Примерные цены на некоторые услуги:
- Доставка по Москве: от 1500 рублей.
- Доставка по Московской области: от 2500 рублей.
- Установка мебели: от 10% от стоимости мебели.
- Ремонт мебели: от 5000 рублей (зависит от сложности ремонта).
Для получения точной информации о стоимости услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Отзывы наших клиентов
Отзыв 1: “Мебель превосходного качества! Доставка и установка были выполнены профессионально и в срок. Очень довольны покупкой!” – Елена С.
Отзыв 2: “Замечательный сервис! Все вопросы решались быстро и эффективно. Рекомендую!” – Андрей К.
Отзыв 3: “Красивая, удобная и качественная мебель. Полностью оправдала ожидания. Спасибо!” – Светлана П.
О компании Poltrona Frau
Poltrona Frau – это итальянская компания, которая вот уже более ста лет производит элитную мебель из высококачественной кожи и дерева. Мы используем только лучшие материалы и новейшие технологии, чтобы создавать мебель, которая станет настоящим украшением вашего дома и прослужит вам долгие годы. Наша мебель – это сочетание элегантности, комфорта и непревзойденного качества. Мы стремимся к совершенству во всех аспектах нашей работы, от дизайна до послепродажного обслуживания. Приглашаем вас посетить наши салоны и убедиться в этом сами!
Мы постоянно расширяем ассортимент нашей продукции, предлагая вам широкий выбор диванов, кресел, столов, стульев и других предметов интерьера, выполненных в различных стилях и цветовых решениях. Каждый предмет мебели Poltrona Frau – это произведение искусства, созданное с любовью и вниманием к деталям. Выбирая Poltrona Frau, вы выбираете качество, стиль и долговечность.
Мы приглашаем вас ознакомиться с полным каталогом нашей продукции на нашем сайте полтрона-фрау.рф. Там вы найдете подробное описание каждой модели, фотографии высокого разрешения и всю необходимую информацию для оформления заказа.